Términos y condiciones

Prepagadas y Planes Anuales: Vigente para compras realizadas 1° de enero al 31 de diciembre de 2025 o hasta agotar existencias. 5.000 unidades disponibles para cada paquete a nivel nacional. Aplica en los paquetes: Prepagada de $59.700 (PLU 1741695) entrega 10GB cada mes por 4 meses (total 40GB), Prepagada de $74.700 (PLU 1844089) entrega 15GB cada mes por 4 meses (total 60GB), Prepagada de $105.000 (PLU 3092311) entrega 30GB cada mes por 4 meses (total 120GB), Prepagada 5.000 Puntos Colombia (PLU 3305221) entrega 10GB cada mes por 3 meses (total 30GB), Plan anual de $159.200 (PLU 3511936) entrega 10GB cada mes por 12 meses (total 120GB), Plan anual de $199.200 (PLU 3512525) entrega 15GB cada mes por 4 meses (total 180GB) y Plan anual de $280.000 (PLU 3512530) entrega 30GB cada mes por 12 meses (total 360GB). Puedes adquirir tus Prepagadas y Planes Anuales en todos los Almacenes del Grupo Éxito y en la página web www.movilexito.com, no aplica en call center y puntos de venta autorizados (concesionarios). El paquete Móvil Éxito® se activa desde tu compra y desde ese momento empiezas a contabilizar su vigencia. Para los paquetes prepagados el cliente paga por adelantado y en la misma transacción, tres paquetes y recibe uno gratis y para los Planes Anuales el cliente paga por adelantado ocho paquetes y recibe cuatro gratis. Válido hasta 2 recargas de Prepagada al mes para la misma línea. Válido hasta 2 recargas de Prepagada al mes para la misma cédula. La vigencia de cada recarga es de 30 días, o hasta consumir los recursos, lo que suceda primero. La primera recarga se realiza al momento de la compra, luego cada 30 días hasta completar los cuatro y hasta doce recargas. Los minutos aplican para todos los operadores y fijos nacionales. Los datos tienen una vigencia de 30 días o hasta consumir los recursos, lo que suceda primero. Los SMS aplican para todos los operadores. El cliente no puede cambiar la línea a la cual se carga la Prepagada o el Plan Anual. No se puede cancelar la Prepagada o el Plan Anual una vez haya pagado el mismo. No se hará devolución del dinero bajo ninguna circunstancia. Si se realiza portabilidad de la línea a otro operador o se cancela la línea, la Prepagada o el Plan Anual se inactivará y no se realizará devolución del dinero. Aplica "acumula saldo" que suma lo que no gastaste a tu próxima recarga, cuando se haya vencido la cuarta recarga realizada el saldo se vence. No aplica promociones con pagos totales o parciales con Tarjeta Cambio. Aplica para usuarios Móvil Éxito®. IVA incluido. Consulta condiciones de navegación y cobertura en 4G LTE y 5G Móvil Éxito® en www.movilexito.com. Cuando utilizas el servicio de Móvil Éxito constituyes un acuerdo con los términos y condiciones Móvil Éxito®, consúltalos en www.movilexito.com

Compra de paquetes con Puntos Colombia: Aplica solo en el portal web www.movilexito.com para todos los paquetes. No aplica en éxito.com, call center, almacenes Éxito, Carulla, Surtimax y SuperInter, ni en puntos autorizados (concesionarios). La redención de paquetes tendrá la opción de Solo Puntos y Plata y Puntos. La persona que realice la recarga debe ser la titular de la cuenta inscrita en Puntos Colombia y podrá recargar cualquier línea Móvil Éxito las veces que desee. Aplican términos y condiciones del programa Puntos Colombia. Para redimir los Puntos el cliente debe contar con su clave personal. Para obtener los beneficios del programa Puntos Colombia, los clientes deben estar inscritos a través de la página www.puntoscolombia.com o en servicio al cliente de los Almacenes Éxito, Carulla, Surtimax y SuperInter y deben aceptar los nuevos términos y condiciones del programa. Al momento de pertenecer a Puntos Colombia, el cliente verá un cambio en su saldo de Puntos, pero estos Puntos le alcanzarán para lo mismo. Para usar los Puntos el cliente debe contar con su clave personal o tener descargada la app d Puntos Colombia con clave dinámica activa. El monto mínimo de redención en almacenes Éxito, Carulla, Surtimax y SuperInter es de 200 Puntos Colombia.

Acumula Saldo: Los paquetes Móvil Éxito comprados desde la página web www.movilexito.com aplican para "acumula saldo" que suma los datos que no gastaste a tu próxima recarga, cuando se haya vencido la recarga realizada el saldo se vence. El sado se acumulará siempre que se realice la nueva recarga antes del vencimiento del paquete actual, luego del vencimiento el saldo quedará en cero.

Los paquetes de Móvil Éxito están habilitados únicamente para el consumo personal, no aplica para uso corporativo o actividades comerciales, si se detecta el uso no debido de este servicio será causal de cancelación o migración automática a otro plan. Aplica en las políticas de buen uso. Móvil Éxito puede suspender o restringir el servicio si se detecta un uso anormal de los servicios que no correspondan al promedio de un consumo para uso personal o interfiera con la red para ofrecer un servicio de calidad a otros usuarios. Los paquetes con minutos ilimitados son para uso personal e intransferible. Si se detecta que se está haciendo un uso comercial de estos recursos, se suspenderá la línea. Aplica para usuarios Móvil Éxito®. IVA incluido. Consulta condiciones de navegación y cobertura en 4G LTE y 5G Móvil Éxito® en www.movilexito.com. Cuando utilizas el servicio de Móvil Éxito suscribes un acuerdo bajo los términos y condiciones Móvil Éxito®, consúltalos en www.movilexito.com.