Términos y condiciones
Compra de paquetes con Puntos Colombia: Aplica solo en el portal web www.movilexito.com para todos los paquetes. No aplica en éxito.com, call center, almacenes Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter, ni en puntos autorizados (concesionarios). La redención de paquetes tendrá la opción de Solo Puntos y Plata y Puntos. La persona que realice la recarga debe ser la titular de la cuenta inscrita en Puntos Colombia y podrá recargar cualquier línea Móvil Éxito las veces que desee. Aplican términos y condiciones del programa Puntos Colombia. Para redimir los Puntos el cliente debe contar con su clave personal. Para obtener los beneficios del programa Puntos Colombia, los clientes deben estar inscritos a través de la página www.puntoscolombia.com o en servicio al cliente de los Almacenes Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter y deben aceptar los nuevos términos y condiciones del programa. Al momento de pertenecer a Puntos Colombia, el cliente verá un cambio en su saldo de Puntos, pero estos Puntos le alcanzarán para lo mismo. Para usar los Puntos el cliente debe contar con su clave personal. El monto mínimo de redención en almacenes Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter es de 200 Puntos Colombia.
Paquetes Exclusivos Puntos Colombia: Vigente para compras realizadas del 01 de enero al 31 de diciembre del 2025 o hasta agotar existencias. 5.000 unidades disponibles a nivel nacional para cada paquete. Aplica en los paquetes: Paquete 300 PCO (PLU 3572716), Paquete 500 PCO (1782869), Paquete 1.500 PCO (1706820), Paquete 2.500 PCO (3374449)
WhatsApp y Facebook: Por la compra/activación de nuestros paquetes, adquieres Gigabytes para navegar por la vigencia establecida en cada paquete, o hasta consumir los recursos, lo que suceda primero. Si las Gigabytes se consumen antes de terminar la vigencia del paquete, obtendrás Gigabytes extras con las que podrás ingresar a WhatsApp y Facebook hasta que se cumpla la vigencia del mismo, transcurrida esta vigencia, se dará por terminado el beneficio de ingreso a estas aplicaciones. Las Gigabytes extras no permiten realizar llamadas y video llamadas. Tampoco permiten abrir enlaces no alojados o externos a WhatsApp ni Facebook. Conoce más de WhatsApp y Facebook que no se acaban en www.movilexito.com.
Los paquetes de Móvil Éxito están habilitados únicamente para el consumo personal, no aplica para uso corporativo o actividades comerciales, si se detecta el uso no debido de este servicio será causal de cancelación o migración automática a otro plan. Aplica en las políticas de buen uso. Móvil Éxito puede suspender o restringir el servicio si se detecta un uso anormal de los servicios que no correspondan al promedio de un consumo para uso personal o interfiera con la red para ofrecer un servicio de calidad a otros usuarios. Los paquetes con minutos ilimitados son para uso personal e intransferible. Si se detecta que se está haciendo un uso comercial de estos recursos, se suspenderá la línea. Aplica para usuarios Móvil Éxito®. IVA incluido. Consulta condiciones de navegación y cobertura en 4G LTE y 5G Móvil Éxito® en www.movilexito.com. Cuando utilizas el servicio de Móvil Éxito suscribes un acuerdo bajo los términos y condiciones Móvil Éxito®, consúltalos en www.movilexito.com.
